1:1 문의게시판
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[상담시간] 품주문/결제/배송 등 문의 시간을 알고 싶습니다.  

02-333-0317 상담이 가능한 시간은 화요일-토요일 오전 10시-오후 6시 입니다. 상담 외 시간은 1:1 문의하기와 이메일 info@seoulhandmadefair.co.k에 내용을 남겨주시면 상담시간에 순차적으로 연락드리겠습니다.  



[입점문의] 어떤물건에 제품을 판매하고 싶습니다. 

담당 MD가 월별 주제에 따라 제품을  큐레이션하고 있어 현재는 상시로 입점 제안을 받고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.  



[구입문의] 제품 구입 가능한 기간이 정해져 있는지 궁금합니다.   

매월 주제에 따라 7일간 제품을 소개하지만 구입은 7일 이후에도 가능합니다. 품절 표기된 제품이 아니라면 구입이 가능하니 참고하여 주시기 바랍니다. 

  


[제품문의] 주문하기 전에 제품에 대해 궁금한 점이 있습니다.  

제품에 대해 궁금한 점은 1:1 문의하기 또는 이메일 info@seoulhandmadefair.co.kr 로 보내주시기 바랍니다. 상담시간(화요일-토요일 오전 10시-오후 6시)에는 전화 02-333-0317로 문의 주시는 것도 가능합니다.



[주문/결제] 주문을 취소 하고 싶습니다.     

제품 상태 중 '주문 제작품'의 경우에는 단순 변심에 의한 취소와 반품 및 교환이 불가하며, '사전 제작 완료 제품' 의 경우에는 발송전까지 취소가 가능합니다. 제품의 상태를 확인하고 신중한 주문을 부탁드립니다. 



[주문/결제] '주문 제작품'의 경우 주문 후 취소가 불가한 이유가 궁금합니다. 

'주문 제작품'의  경우 제작이 들어간 상태에서의 구매 취소가 불가합니다. 이는 [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 '개별 주문제작상품 등 판매자(창작자)에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어, 사전에 소비자에게 거래에 대한 동의를 얻은 경우'에 해당하며, 단순 변심에 의한 취소 및 환불, 교환, 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.



[주문/결제] 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶습니다.  

주문 후 발송처리가 진행되지 않았다면 주문 취소 후 재 주문 해주시면 됩니다.  직접 취소가 어려운 경우 02-333-0317로 연락주시면 도와드리겠습니다.  



[배송] 주문한 물건은 배송기간이 궁금합니다.    

'사전제작 완료 제품'의 경우 결제 확인 후 3~4일 이내에 수령예정입니다. '주문 제작품'의 경우 평균적으로 최대 3~4주 기간이 소요 되나, 제품별로 제작 기간이 다를 수 있으니 제품 상세 내용을 확인해주시기 바랍니다.

 


[배송] 배송조회는 방법이 궁급합니다. 

시스템에 운송장 등록이 완료되면 로그인 -> 마이페이지에서 구매내역과 배송조회가 가능합니다.    



[배송] 주문한 제품과 다른 제품이 배송되었습니다..

로그인 후 마이페이지 > 주문내역에서 주문 당시 선택한 옵션을 먼저 확인해주시기 바랍니다.  주문 내역과 배송된 상품이 다른 것으로 확인되면 1:1 문의 또는  상담시간(화요일-토요일 오전 10시-오후 6시)에는 고객센터 02-333-0317 를 통해 연락주시면 도움을 드리겠습니다. 



[배송] 묶음배송이 가능한지 궁금합니다.    

위탁 제품의 경우 창작자가 보유 혹은 제작한 제품을 발송하는 것을 원칙으로 합니다. 이에 따라 위탁 제품의 경우 묶음 배송이 불가합니다. 제품별 상세 정보에 세부 내용이 있으니 주문 전 참고하여 주시기 바랍니다.  



[교환/환불] 제품이 불량인 경우 어떻게 교환/환불 방법이 궁금합니다.  

수령후 3일이내에 제품이 불량 또는 파손의 경우 반드시 연락을 주셔야 합니다. 제품에 따라 직접 수거하여 불량여부를 확인해야 하므로, 문제되는 부분의 전체사진 1장, 부분사진을 1장을 첨부하여 1:1 문의 혹은 info@seoulhandmadefair.co.kr 로 문의 하여 주시기 바랍니다.


 

[교환/반품] 반품 시 환불 기간이 궁금합니다.  

결제 수단에 따라 상이할 수 있으면 환불 조치 시점 기준으로 2~5일(영업일 기준)가량 소요 됩니다.